1. Comanda Online
- Alege produsele. Dupa afisarea produselor din categoria data, poti studia produsele printr-un simplu click pe produs. Cand te-ai hotarat, apasa butonul "Adauga in cos", astfel produsele selectate vor intra in Cosul de Cumparaturi. Daca stii exact ce produs te intereseaza poti introduce cuvantul respectiv in campul Cautare.
- Cosul de cumparaturi: odata adaugate produsule, ai posibilitatea sa revezi lista acestora, sa actualizezi cantitatile produselor sau sa renunti la unul sau mai multe produse. Pasul urmator este inregistrarea in magazinul online. Dupa aceea te poti intoarce si continua cumparaturile sau poti sa finalizezi comanda apasand butonul Trimite Comanda.
- Trimite Comanda: - verifica daca datele introduse sunt corecte. Alege metoda de livrare. Apasa butonul Confirma Comanda.
- Confirmare Comanda: comanda ta a fost finalizata cu success. In cel mai scurt timp vei fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmare. Un email de confirmare este trimis automat pe adresa pe care ai folosit-o pentru a efectua comanda.
2. Modalitatea de Plata
- Plata anvelopelor se face in sistem ramburs, veti achita in numerar curierului in momentul livrarii.
- Plata se poate face si prin Transfer Bancar/Ordin de Plata (OP). Dupa ce ai trimis comanda si ai primit emailul de confirmare in cateva minute o sa primesti factura proforma prin email. Dupa plata facturii proforme in maxim 24 de ore se emite si factura fiscala.
3. Modalitati de Livrare
- Prin curierat rapid ( FAN Curier ) sau prin masinile firmei, termenul de livrare este 2 - 7 zile lucratoare pentru anvelopele existente in stoc local iar termenul de livrare al produselor aflate in STOC FURNIZOR, va fi comunicat dupa confirmarea telefonica a comenzii.
4. Politica de retur
- Conform Ordonantei de Urgenta Nr.34/2014, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
- In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice cauciucuriagricole.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor. Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile lucratoare de la primirea coletului, in caz contrar cauciucuriagricole.ro poate refuza coletul.
Atentie - Nu primim colete cu ramburs
- Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa office@autopneu.ro, care sa contina,
- data expedierii coletului
- numarul Comenzii
- suma de returnat
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).
- Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 30 de zile calendaristice de la receptionarea coletului in depozitul cauciucuriagricole.ro.
5. Reclamatiile pentru anvelope
Orice reclamatie privind starea anvelopelor livrate la Clienti va fi adusa la cunostinta Vanzatorului in maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la office@autopneu.ro, urmand ca Vanzatorul sa o solutioneze.
Intreaga responsabilitate a viciilor descoperite si repararea lor cade in sarcina cauciucuriagricole.ro. In cazul in care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectata pe parcursul livrarii, Clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de cauciucuriagricole.ro, dar nu si despagubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice Client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui colet/produs este valoarea sumei incasate de la Client pentru respectiva Comanda. Livrarea produselor aflate in stoc la furnizor depinde exclusiv de disponibilitatea stocului la furnizor.
6. Prelucrarea datelor cu caracter personal
- Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, sexul, data si locul nasterii, datele din actele de stare civila, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, profesie, loc de munca, formare profesionala, situatie familiala, situatie economico-financiara, date privind bunurile detinute, obisnuinte/preferinte/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.
- Atunci cand un Utilizator isi creeaza un cont pe cauciucuriagricole.ro accepta primirea de newslettere si alerte din partea cauciucuriagricole.ro. Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. cauciucuriagricole.ro va putea selecta Utilizatorii carora le va trimite newslettere si alerte.
- Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, cauciucuriagricole.ro are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.
- Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicatii electronice, informarea Clientilor privind situatia contului lor de pe cauciucuriagricole.ro, informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor.
- Completarea de catre Utilizatori a formularelor pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in baza de date a cauciucuriagricole.ro si cu utilizarea si prelucrarea de catre cauciucuriagricole.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare.
- Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul Auto Pneu.
- Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.
- In cazul in care Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja catre cauciucuriagricole.ro si exista Comenzi in derulare, Comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii Comenzii iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.
- cauciucuriagricole.ro nu solicita Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate tine raspunzator pe cauciucuriagricole.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
Pentru mai multe detalii nu ezita sa ne contactezi.
